Алматы–Ақтау рейсінде жолаушы мен иті ұшаққа жіберілмей, контейнердің бүлінгенін мәлімдеді
Scat әуе компаниясының бір жолаушысы Алматыдан Ақтауға ұшуы тиіс сапары басталмай жатып тоқтағанын мәлімдеді. Оның айтуынша, ол рейске итін алдын ала рәсімдеп, барлық қажетті құжат пен талаптарды орындаған, алайда контейнер ұшаққа жеткізу кезінде зақымданған. Оқиға әлеуметтік желілерде қызу талқыланып жатыр.
Не болды Жолаушының сөзінше, ит арнайы торда болған және ол тор әуе компаниясының талаптарына сай екені алдын ала расталған. Алайда контейнерді тиегеннен кейін оның бүлінгені анықталған.
"Клетка полностью соответствовала их правилам. Это было заранее подтверждено. Клетку полностью уничтожили. Она была погнута, сломана. Из нее торчали острые металлические части. Деформация внутри говорит о сильном внешнем воздействии. Вероятно, ее уронили или на нее бросили другой груз", — рассказала она.
Осыдан кейін, жолаушының айтуынша, оған және тағы төрт адамға ұшақтан шығуға тура келген. Рейс оларсыз ұшып кеткен, ал қыз итін ертіп әуежайда қалған.
Ол әуе компаниясы билет құнын және бүлінген тордың құнын өтемегенін де айтты. Әңгіме 300 мың теңгеден асатын сома туралы болып отыр. Оның сөзінше, компания айыппұлмен рейсті қайта брондауды және жаңа контейнер сатып алуды ұсынған.
Жолаушының ұстанымы Қазақстандық әйел әлеуметтік желідегі жазбасында әуе компаниясын жануарға қатыгездік танытты деп айыптады.
"Я столкнулась с откровенно жестоким и недопустимым обращением с моей собакой со стороны авиакомпании Scat. Все требования были выполнены, около 300 000 ушли в никуда, так как нас сняли с рейса", — написала она.
Оның айтуынша, ит ұшуға дайын болған.
"Моя собака — дрессированная, с паспортом, полностью здорова, не агрессивна и социализирована. Все требования были соблюдены. Несмотря на это, отношение к животному было как к грузу без какой-либо ценности", — заявила пассажирка.
Сондай-ақ ол қызметкерлер тарапынан жеткілікті сақтық болмағанын айтты.
"Я не увидела ни элементарной осторожности, ни уважения, ни понимания, что речь идет о живом существе. Такое обращение — это не просто непрофессионализм, это халатность! Я требую объяснений и пересмотра стандартов перевозки животных. Потому что это не "услуга", это ответственность за жизнь", — заключила она.
Әлеуметтік желідегі реакция Жазба кеңінен талқыланып, пікірлерде қолданушылар үй жануарының жағдайын сұраған.
"Сколько стресса испытала собака, они же все чувствуют", "Еще больше боятся, потому что не понимают", "Там реально жуткий стресс у собаки", — писали комментаторы.
Кейбірі ақша қайтарылмағанына наразы болды.
"Ого, еще и деньги не возвращают! Больно смотреть на вашего песика в этой погнутой клетке", — отметил один из пользователей сети.
Сонымен бірге, пікір қалдырғандардың бір бөлігі контейнердің бастапқыда әуе тасымалына сай болғанына күмән келтірді. Кейбір қолданушылар тор стандарттарға сәйкес келмеуі мүмкін екенін жазған.
"Первое, что бросается в глаза, — очень странная клетка. В такой не должны были допустить к полету", "Собак должны перевозить только в предназначенных для перелетов боксах", — написали комментаторы.
Сондай-ақ жауапкершілік екі тарапқа да — әуе компаниясына да, иесіне де — қатысты болуы мүмкін деген пікір айтылды.
Әуе компаниясы не деді Scat компаниясы жануарды тасымалдауға өтінім рәсімделгенін растады, алайда соңғы шешім ұшар алдындағы кезеңде қабылданғанын мәлімдеді.
"Владелица животного обратилась с запросом на перевозку животного, и заявка была оформлена в установленном порядке. Однако при доставке контейнера к воздушному судну экипажем было установлено, что он не соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к перевозке животных. В связи с этим в погрузке было отказано", — рассказали в авиакомпании.
Компанияның айтуынша, шешім қауіпсіздік мақсатында қабылданған.
"Решение о недопуске животного к перевозке было принято исключительно по соображениям его безопасности и благополучия. Использование контейнера, не отвечающего установленным нормам, могло создать риски для состояния животного в ходе полёта", — добавили в пресс-службе.
Сондай-ақ тасымалдаушы контейнерді терминалдан ұшаққа дейін жеткізуді әуе компаниясының қызметкерлері атқармайтынын нақтылады.
"Подчёркиваем, что транспортировка животного от здания терминала до воздушного судна осуществляется службами аэропорта. Сотрудники авиакомпании данный этап перевозки не обеспечивают", — отметили в компании.
Бұдан бөлек, компания оқиғаға байланысты ішкі тексеріс жүргізіліп жатқанын хабарлады.
"В авиакомпании также проводится внутренняя проверка по факту принятия животного к перевозке в контейнере, не соответствующем установленным требованиям. По её итогам к ответственным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного воздействия", — подытожили в пресс-службе.
Мәтінде сондай-ақ ұшақ бортында үй жануарымен саяхаттау иесі үшін де, жануар үшін де стресс болуы мүмкін екені және қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін әуе компанияларының ережелері мен талаптарын білу маңызды екені атап өтіледі.
