Алматинка столкнулась с проблемами при погашении ипотеки пенсионными излишками из-за новых правил банка
**Жительница Алматы, оформившая заём по программе "Алматы жастары", столкнулась с трудностями при попытке погасить ипотеку пенсионными излишками. В Отбасы банке объяснили, что с 31 января 2026 года вступили в силу изменения в правилах использования единовременных пенсионных выплат.**
Заёмщица планировала направить 100 тысяч тенге из пенсионных излишков на очередной платёж по ипотеке, но при попытке оплаты через дистанционные сервисы кнопка для списания средств с пенсионного счёта не активировалась. Её ежемесячный платёж составляет 119 тысяч тенге; она вывела 100 тысяч тенге из пенсионных излишков и положила 80 тысяч на текущий счёт, предполагая, что около 75 тысяч – это проценты. Деньги с текущего счета списались автоматически, но с пенсионного счёта оплатить не удалось. В банке ей сообщили, что теперь она не сможет вносить ежемесячные платежи пенсионными средствами до 2030 года, когда кредит перейдёт в жилищный заём.
**Ключевое изменение в правилах** заключается в замене термина "задолженность" на "основной долг". Это означает, что пенсионные излишки теперь можно направлять исключительно на погашение основного долга, в то время как проценты, взносы на депозит и другие платежи заёмщик должен вносить из собственных средств.
**Состав ежемесячного платежа по кредиту включает:** - Основной долг – сумма, выданная на покупку жилья. - Вознаграждение банка – проценты за пользование деньгами. - Просрочки и пени – при задержке платежа. - Отсроченные платежи – в случае реструктуризации. - Накопления на депозите – для предварительных займов.
**Новый процесс погашения** состоит из двух этапов: 1. **Запрос пенсионных излишков у ЕНПФ** через платформу enpf-otbasy.kz. Заявка подаётся с ЭЦП, рассматривается до пяти рабочих дней, и при наличии излишков деньги переводятся на специальный счёт в Отбасы банке. Использовать средства необходимо в течение 20 рабочих дней. 2. **Внесение собственных средств**: Заёмщикам необходимо заранее перечислить сумму начисленного вознаграждения и других платежей на свой текущий счёт в Отбасы банке. При частичном или полном погашении займа с помощью ЕПВ в дистанционных сервисах отображается минимальная сумма на текущем счёте для выплаты вознаграждения банка.
**Пошаговая инструкция по оплате:** 1. Войдите в Otbasy Bank через мобильное приложение или портал. 2. Выберите нужный заём и опцию "Частичное досрочное погашение". 3. Выберите счёт для списания. При выборе специального счёта с ЕПВ отобразится минимальная сумма на текущем счёте для оплаты вознаграждения. 4. Если средств достаточно, появится кнопка "Продолжить". 5. Система сформирует заявление, которое необходимо подписать через OTP-код из SMS. 6. После обработки операции станет доступен новый график платежей, который также нужно подписать с помощью OTP-кода. 7. На финальном шаге нажмите "Завершить" и получите уведомление о погашении.
Позже выяснилось, что ошибка алматинки заключалась в попытке уплатить всю сумму из пенсионных излишков, как это было возможно ранее. Для успешной оплаты необходимо, чтобы деньги одновременно находились и на текущем, и на пенсионном счетах в нужном размере, и операция проводилась в рабочий день.
Напомним, в конце января Отбасы банк временно приостановил приём заявок на использование ЕПВ для погашения задолженности. Приём возобновился 2 марта, но уже по новым правилам.
