В редакцию Krispmedia.kz обратились читатели, пожаловавшиеся на странную ситуацию с доставкой еды через сервис Яндекс в Алматы. По их словам, заказ был отмечен как доставленный, хотя фактически еду они так и не получили.
Как рассказали заказчики, они оформили заказ и ждали курьера. В приложении отображалось движение доставки и менялось время ожидания. Спустя время пришло уведомление о том, что заказ якобы доставлен. Более того, с клиента списали 30 тенге за платное ожидание.
Позже пользователи проверили записи с камер видеонаблюдения. На видео видно, что курьер действительно приехал, некоторое время постоял у двери, но так и не передал заказ. После этого он ушёл, забрав пакеты с собой.
Читатели предоставили в редакцию скриншоты из приложения с маршрутом курьера и чеки по заказу.
У кого так было и как решалась проблема?
